Brilliant Emails

Le problème

Les courriers générés par Opera Cloud font le travail, mais restent rigides et impersonnels — difficiles à mettre à votre image, peu engageants pour le client. Les enrichir ou les personnaliser suppose de sortir du PMS, avec le risque d’incohérence, de hors-charte et sans trace de ce qui a été envoyé.

La solution

Depuis la réservation dans Opera Cloud, l’utilisateur ouvre Brilliant Emails et le courrier est généré — soigné, à votre image. Données enrichies au-delà d’Opera (fidélité, spa…), gabarits riches (pre-stay, confirmation, annulation…), modification limitée aux seules zones autorisées par le gabarit, pièces jointes, et historique complet des envois par réservation.

Les bénéfices

• Des courriers soignés et vraiment à votre image.
• Une personnalisation maîtrisée, pas laissée au hasard.
• Une traçabilité complète de la communication sur tout le parcours client.
• Du temps gagné à chaque envoi.